Hubungan Kompetensi Operator Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Dengan Kinerja Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon
Article Sidebar
Published:
Oct 2, 2021
Keywords:
Kinerja,
pelayanan,
kompetensi
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubugan kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (SIAK) dengan kinerja pelayanan pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Cilegon.Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif dan komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah sample jenuh dengan jumlah responden sebanyak 34 responden. Kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) dapat dikatakan kategori “Baik” indikator tertinggi yaitu nilai (19,83%) dan indikator terendah dari variabel ini yaitu minat (9,33%). Kinerja pelayanan (Y) dapat dikatakan kategori “Baik” indikator tertinggi yaitu kemudahan dan keadilan (20,24%) dan indikator terendah dari variabel ini yaitu profesionalisme petugas (19,63%). Kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y) diperoleh hasil bahwa kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t yaitu Diketahui bahwa nilai thitung > ttabel yaitu (11,989 > 2,036) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,00 (0,00 < 0,05) berdasarkan hasil tersebut maka Ho ditolak dan Ha diterima dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y). Hasil dari uji koefisien dertiminasi yang dilakukan pada kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y) diperoleh nilai R Square sebesar 0,818. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) mempengaruhi sebesar 81,8% terhadap kinerja pelayanan (Y) sedangkan sisanya yaitu sebesar 19,2% dipengaruhi oleh faktor lain.
Downloads
Download data is not yet available.
Article Details
How to Cite
Mahfudoh, M., & Hendriyani, H. (2021). Hubungan Kompetensi Operator Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Dengan Kinerja Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon. DESANTA (Indonesian of Interdisciplinary Journal), 2(1), 125–134. Retrieved from https://jurnal.desantapublisher.com/index.php/desanta/article/view/8
Section
Articles
References
Amperwati, E. D. (2020). Optimalisasi Reputasi Perusahaan Melalui Kinerja Layanan Hotel Di Industri Hospitalitas.
Amperwati, E. D., Astuti, W., & Triatmanto, B. (2020). The role of service performance mediating the effect of management commitmenet to service quality structure on reputation of hospitality industry companies in West Java. Management Science Letters, 10(12), 2870-2874.
Bustomi, T., Turmudzi, D., & Chaidir, J. (2020, March). Implementation Strategy of Village Fund Distribution Policy: Development of Rural in Serang District. In International Conference on Public Administration, Policy and Governance (ICPAPG 2019) (pp. 228-238). Atlantis Press.
Dharma, S. (2003). Manajemen Kinerja. Jakarta: Pustaka Pelajar.
Gemmel, P., Van Dierdonck, R., & Van Looy, B. (1998). Services management: An integrated approach. Pitman Publishing.
Kunandar. (2007). Guru Profesional Implementasi Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) dan Persiapan Menghadapi Sertifikasi Guru. Jakarta : Raja Grafindo.
Mangkunegara, A. P. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Robbins, S. P. (2007). Psikologi Organisasi. Jakarta: Prenhallindo.
Sanjaya, W. (2005). Pembelajaran dalam Implikasi Kurikulum Berbasis Kompetensi. Jakarta: Prenada Media.
Sedarmayanti. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Shiratina, A., Indika, D. R., Komariyah, I., Kania, D., & Solihin, E. H. (2020). Pemasaran Online Melalui Penerapan Iklan Secara Digital. Jurnal Sains Manajemen, 2(1), 15-23.
Sugiyono. (2016). Metedologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Wirtadipura, D. (2021). Pengaruh Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada UPT SDN Cilayang Guha. DESANTA (Indonesian of Interdisciplinary Journal), 2(1), 183-192.
Wirtadipura, D., Madhakomala, R., & Supriyati, Y. (2020). The Evaluation Impact Program of Open Selection on High Leadership Position Career Employee in Banten Provincial Government.
Article Sidebar
pelayanan,
kompetensi
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubugan kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (SIAK) dengan kinerja pelayanan pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Cilegon.Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif dan komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah sample jenuh dengan jumlah responden sebanyak 34 responden. Kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) dapat dikatakan kategori “Baik” indikator tertinggi yaitu nilai (19,83%) dan indikator terendah dari variabel ini yaitu minat (9,33%). Kinerja pelayanan (Y) dapat dikatakan kategori “Baik” indikator tertinggi yaitu kemudahan dan keadilan (20,24%) dan indikator terendah dari variabel ini yaitu profesionalisme petugas (19,63%). Kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y) diperoleh hasil bahwa kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t yaitu Diketahui bahwa nilai thitung > ttabel yaitu (11,989 > 2,036) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,00 (0,00 < 0,05) berdasarkan hasil tersebut maka Ho ditolak dan Ha diterima dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y). Hasil dari uji koefisien dertiminasi yang dilakukan pada kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) terhadap kinerja pelayanan (Y) diperoleh nilai R Square sebesar 0,818. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel kompetensi operator sistem informasi administrasi kependudukan (X) mempengaruhi sebesar 81,8% terhadap kinerja pelayanan (Y) sedangkan sisanya yaitu sebesar 19,2% dipengaruhi oleh faktor lain.
Downloads
Article Details
References
Amperwati, E. D. (2020). Optimalisasi Reputasi Perusahaan Melalui Kinerja Layanan Hotel Di Industri Hospitalitas.
Amperwati, E. D., Astuti, W., & Triatmanto, B. (2020). The role of service performance mediating the effect of management commitmenet to service quality structure on reputation of hospitality industry companies in West Java. Management Science Letters, 10(12), 2870-2874.
Bustomi, T., Turmudzi, D., & Chaidir, J. (2020, March). Implementation Strategy of Village Fund Distribution Policy: Development of Rural in Serang District. In International Conference on Public Administration, Policy and Governance (ICPAPG 2019) (pp. 228-238). Atlantis Press.
Dharma, S. (2003). Manajemen Kinerja. Jakarta: Pustaka Pelajar.
Gemmel, P., Van Dierdonck, R., & Van Looy, B. (1998). Services management: An integrated approach. Pitman Publishing.
Kunandar. (2007). Guru Profesional Implementasi Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) dan Persiapan Menghadapi Sertifikasi Guru. Jakarta : Raja Grafindo.
Mangkunegara, A. P. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Robbins, S. P. (2007). Psikologi Organisasi. Jakarta: Prenhallindo.
Sanjaya, W. (2005). Pembelajaran dalam Implikasi Kurikulum Berbasis Kompetensi. Jakarta: Prenada Media.
Sedarmayanti. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Shiratina, A., Indika, D. R., Komariyah, I., Kania, D., & Solihin, E. H. (2020). Pemasaran Online Melalui Penerapan Iklan Secara Digital. Jurnal Sains Manajemen, 2(1), 15-23.
Sugiyono. (2016). Metedologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Wirtadipura, D. (2021). Pengaruh Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada UPT SDN Cilayang Guha. DESANTA (Indonesian of Interdisciplinary Journal), 2(1), 183-192.
Wirtadipura, D., Madhakomala, R., & Supriyati, Y. (2020). The Evaluation Impact Program of Open Selection on High Leadership Position Career Employee in Banten Provincial Government.