Rafiudin, A., and L. Qomariyah. “ANALISIS KUALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN COSTUMER SERVICE PADA CV. DUTA PUSTAKA”. MANTRA (Jurnal Manajemen Strategis), vol. 1, no. 2, Feb. 2024, pp. 66-75, https://jurnal.desantapublisher.com/index.php/mantra/article/view/205.