PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG

Main Article Content

Leti Purnama Sari
Mardiah
Safitri Putri Derajat

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian ulang dalam konteks bisnis retail di Indonesia. Pertumbuhan pesat industry retail telah menciptakan persaingan yang ketat, Dimana layanan yang unggul menjadi factor penentu keberhasilan. Penelitian ini menganalisis bagaimana kualitas peayanan dan kepuasan konsumen untukmelakukan pembelian ulang. Hasil penelitian diharapkan memberikan implikasi bagi strategi peningkatan penjual di sektor ritel.


Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Niat Beli Ulang


 


 


 

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Leti Purnama Sari, Mardiah, & Safitri Putri Derajat. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG. KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals), 3(1), 83–90. Retrieved from https://jurnal.desantapublisher.com/index.php/krakatau/article/view/398
Section
Articles

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >>