PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG

Leti Purnama Sari; Mardiah; Safitri Putri Derajat

PDF

Issue

Vol. 3 No. 1 (2025): Februari

Published: Feb 3, 2025

Keywords:

Service Quality, Costumer Satisfaction, Intention to Repurchase

Leti Purnama Sari

Universitas Primagraha

Mardiah

Universitas Primagraha

Safitri Putri Derajat

Universitas Primagraha

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian ulang dalam konteks bisnis retail di Indonesia. Pertumbuhan pesat industry retail telah menciptakan persaingan yang ketat, Dimana layanan yang unggul menjadi factor penentu keberhasilan. Penelitian ini menganalisis bagaimana kualitas peayanan dan kepuasan konsumen untukmelakukan pembelian ulang. Hasil penelitian diharapkan memberikan implikasi bagi strategi peningkatan penjual di sektor ritel.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Niat Beli Ulang

Downloads

Download data is not yet available.

How to Cite

Leti Purnama Sari, Mardiah, & Safitri Putri Derajat. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG. KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals), 3(1), 83–90. Retrieved from https://jurnal.desantapublisher.com/index.php/krakatau/article/view/398

Section

Articles

Most read articles by the same author(s)

Sarinah, Syifa Khotrun Nada, Hermalia Putri, Siti Patmawati, Safitri Putri Derajat, PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP PERSEPSI PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN DI KALANGAN GENERASI Z , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Gita Nurani, Maya Sri Zulpadilah, Syahdan Muhamad Syahid, Safitri Putri Derajat, STRATEGI PEMASARAN KONTEN UNTUK MENINGKATKAN INTERAKSI KONSUMEN DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK GLAD2GLOW , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Amllia Zahra, Ilah Rohilah, Mario, Melani Elasifa, Safitri Putri Derajat, PERAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN DI ERA INDUSTRI 4.0 , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Wulan Sari, Safitri Putri Derajat, PENGARUH DISKON DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DI APLIKASI SHOPEE , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Ratu Syifa Fadilah, Ilham juliandri, Dede Rihan Faradis, Yeni Silvia, Safitri Putri Derajat, PENGARUH CONTENT MARKETING, LIVE STREAMING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE PADA KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE DI PROVINSI BANTEN , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Patmawati, Muhamad Iqbal Algifari, Safitri Putri Derajat, ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Muhammad Alfarizi, Nur Rohmah, Safitri Putri Derajat, PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PLATFROM E-COMMERCE FOKUS PADA LAZADA , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Ageng Aprianti, Rodiyah, Safitri Putri Derajat, PENGARUH STRATEGI HARGA DISKON DAN LIVE STREAMING INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GEN-Z PADA APLIKASI SHOOPE , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Dafiq Thariq, Een Nuraeni, Siti Aisah, Safitri Putri Derajat, PENGARUH GAYA HIDUP HALAL DAN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUSANA MUSLIM , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari
Eva Nur'ayani, Ahmad Nizar, Safitri Putri Derajat, ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN , KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals): Vol. 3 No. 1 (2025): Februari

1 2 3 > >>

Article Sidebar

Main Article Content

Abstract

Downloads

Article Details

Most read articles by the same author(s)